British Airways heeft voorlopig geen al te best jaar achter de rug, met enkele gênante tegenslagen. Waaronder stakingen van hun cabinepersoneel, een computercrash (die de maatschappij maar liefst 80 miljoen pond kostte), niet voldoende maaltijden aan boord voor alle passagiers en de kers op de taart: vertraging door het tekort aan toiletpapier. Maar de CEO, Alex Cruz, gelooft dat de toekomst er rooskleurig uitziet.

Met een investering van 4,5 biljoen pond hoopte hij British Airways om te toveren tot de luchtvaartmaatschappij waarvoor iedereen kiest. Wat ze met deze astronomische som geld gaan doen, zetten we even voor je op een rijtje.

Een groot deel van het bedrag gaat naar de aankoop van 72 nieuwe vliegtuigen en een make-over voor 128 bestaande vliegtuigen uit de bestaande vloot. Een ander deel wordt geïnvesteerd in extra cursussen voor het personeel en het op poten zetten van de beste Wi-Fi in de lucht.

Als laatste wilt British Airways ook investeren in kwalitatieve voeding en de terugkeer van een volwaardige maaltijd in plaats van een kleine snack op korte vluchten of als tweede maaltijd op langere vluchten.

Maar CEO Alex Cruz heeft nog meer voor de reizigers in petto. Zo kondigde hij ook aan dat de vluchten goedkoper zullen worden, de service beter en dat ze zullen vliegen op een hele reeks nieuwe bestemmingen.

Met de komst van de goedkopere luchtvaartmaatschappijen die kortere vluchten aanbieden tegen spotprijzen, is het moeilijk om de concurrentie het hoofd te bieden. Maar de CEO van British Airways ziet de toekomst positief in.

Hij haalde ook nog aan dat in 1987 de goedkoopste vlucht in de British Airways portefeuille eentje van 850 pond was. Terwijl hij deze ochtend op King’s Cross nog een advertentie zag voor een vlucht naar Fort Lauderdale voor slechts 189 pond, alles inbegrepen.

Vloog jij al eens met British Airways? Laat ons gerust in een reactie of via een berichtje weten hoe jouw ervaring was.